Traumama
UUDEN PALVELUN TUOTTEISTAMINEN, ASEMOINTI, VIESTIN KIRKASTAMINEN & EMPAATTINEN MYYNTISTRATEGIA AJANVARAUSTEN MAKSIMOINTIIN
Traumaman taustalla vaikuttaa yrittäjä, Anu Miettinen. Anu auttaa vanhempia käsittelemään omia lapsuusmuistoja ymmärtääkseen paremmin tunnereaktoitaan – ja sitä kautta ymmärtämään omia lapsia paremmin sekä olemaan eri tavalla läsnä kuin heille itselle oltiin. Lähellä Anun sydäntä ovat teemat vanhemmuus ja traumat.
Traumat eivät ole häpeällisiä. Ne ovat jälkiä siitä, mitä koettiin silloin, kun oltiin pieniä eikä voitu valita. Anun työ on katkaista tämä ketju.
Mitä tehtiin?
Taustatutkimus (unelma-asiakkaan määrittäminen & uusi Iso idea markkinointiin)
Uniikkien erottuvuustekijöiden löytäminen uudelle palvelulle
Uuden palvelun tuotteistaminen
Uusi asemointi & viestin kirkastaminen
Empaattisen myyntitunnelin suunnittelu & toteutus
Myynticopyjen kirjoittaminen (laskeutumissivu, sähköpostit & mainokset)
Ilmaisen videovalmennuksen käsikirjoituksen suunnittelu ja parantaminen
Facebook- & Instagram-mainonnan käynnistys
Lähtötilanne:
Anu oli juuri tehnyt kolmannen verkkokurssilanseerauksensa – mikä ei ollut mennyt toivotusti. Myös sitä edellisissä lanseerauksissa uupumus oli syönyt valmistelua, ja se näkyi tuloksissa. Lisäksi sisällön tuottaminen someen ja sähköpostilistalle tuntui työläältä, koska Anu koki aiheensa vaikeaksi sanoittaa niin, että se tavoittaa juuri oikeat ihmiset ilman häpeä ja syyllistämistä.
Anun tavoitteena oli saada seuraavaksi enemmän henkilökohtaisia asiakkaita – ja myyntiä lanseerausten ulkopuolellakin. Hän oli pohtinut uutta palvelua nykyisten verkkovalmennusten rinnalle, mutta idea oli vasta ajatuksen tasolla. Anu kaipasi apua uuden palvelunsa tuotteistukseen, asemointiin ja viestin kirkastamiseen oikealla tavalla erottuvaksi. Ja koska aihe on monille erittäin herkkä, Anulle oli tärkeää, että myyntiä lähestytään empatian kautta.
Ratkaisu:
Ensiksi autoimme Anua tuotteistamaan uuden palvelun: Valitsimme parhaimmat asiakkaat palvelulle, loimme arvolupauksen, muotoilimme yhdessä koko palvelun ja valitsemme sille oikean hinnoittelustrategian.
Tuotteistusvaiheen jälkeen suunnittelimme asiakkaalle Empaattisen myyntitunnelin, jonka tarkoituksena on tuottaa säännöllisesti ajanvarauksia alkukartoituspuheluihin Facebook- ja Instagram-mainonnalla.
(Sivuhuomaiutus: Empaattinen lähestymistapa ei ole vain "tyylivalinta" – se on usein ainoa kestävä reitti luottamuksen rakentamiseen. Kuten tässäkin tapauksessa, kun kohdeyleisönä on aran aiheen kanssa kamppailevat vanhemmat.)
Autoimme Anua suunnittelemaan ilmaisen minivalmennuksen, jolla hän demonstroi palvelunsa toimivuutta potentiaalisille asiakkaille.
Lisäksi suunnittelimme valmennuksen jälkeisen viiden viestin sähköpostisarjan, jonka tarkoituksena on poistaa epäilyjä, kasvattaa luottamusta ja ohjata varaamaan ilmainen konsultaatiopuhelu Anun kanssa. Varmistimme, että jokainen sana myyntitunnelissa osoittaa ymmärrystä ihanneasiakkaan tilannetta kohtaan, ilman ostopainetta.
Lopputulos:
Projektin päätyttyä asiakkaalla oli selkeä palvelu myytävänä. Lisäksi Anun asiantuntija-asemointi oli kirkastettu, jotta Anun on helpompi viestiä yleisölleen mitä hän tekee, mitä ei, ja miksi hänen lähestymistapansa on ainutlaatuinen.
Suunnittelemamme Empaattinen myyntistrategia oli kerännyt 2,5 viikossa jo yli 800 potentiaalista asiakasta katsomaan ilmaisen videovalmennuksen ja liittymään Anun listalle. Ja näistä liideistä jo 6 oli varannut ilmaisen alkukartoituspuhelun asiakkaamme kanssa.
“Olen todella tyytyväinen myyntiteksteihin ja strategiaan, koska aiheeni on erittäin herkkä.”
”Olen iloinen siitä, miten hyvän palvelun saimme yhdessä Karoliinan (ja Jyrin) kanssa rakennettua. En olisi onnistunut siinä omin avuin. Lisäksi olen myös todella tyytyväinen kaikkiin myyntiteksteihin ja strategiaan, koska aiheeni on erittäin herkkä. Enkä siksi halua yhtään, että yleisöni kokee minkäänlaista myyntipainetta tai tuputtamista.
Kiitos Karoliinalle, tästä on hyvä jatkaa!”
– Anu Miettinen, Traumama